1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта krovlya-k.ru (далее — «Сайт»), предоставляемых при использовании сервисов Сайта.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
Используя Сайт или отправляя любую форму обратной связи, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, прекратите использование Сайта.
Оператор вправе вносить изменения в Политику без специального уведомления. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице. Дата изменений указывается в заголовке документа.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
3. Какие данные мы собираем
Мы обрабатываем следующие категории персональных данных:
3.1. Данные, предоставляемые вами добровольно
- Имя и фамилия
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Адрес объекта (для расчёта стоимости работ)
- Площадь кровли и иные параметры, указанные в форме расчёта
- Сообщения, переданные через форму обратной связи
3.2. Данные, собираемые автоматически
- IP-адрес устройства
- Тип браузера и операционная система
- Дата и время посещения
- Просмотренные страницы и разделы
- Источник перехода (реферер)
- Файлы cookies (подробнее — в разделе 10)
4. Цели обработки данных
Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Обработка заявок и предоставление коммерческих предложений
- Консультирование по вопросам монтажа и ремонта кровли
- Составление сметы и расчёт стоимости работ
- Заключение и исполнение договоров на выполнение работ
- Осуществление гарантийного обслуживания
- Направление информационных и рекламных сообщений (при наличии согласия)
- Улучшение качества сервиса и работы Сайта
- Исполнение требований законодательства Российской Федерации
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ)
- Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ)
- Осуществление прав и законных интересов оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ)
- Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ)
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Данные могут быть переданы следующим категориям получателей:
- Подрядчики и исполнители — в объёме, необходимом для выполнения заказанных вами работ, при условии соблюдения ими конфиденциальности
- Государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством РФ (по официальным запросам)
- Сервисы аналитики — Яндекс.Метрика, Google Analytics в обезличенном виде
- CRM-системы — для учёта заявок и клиентов, связанные с нашей компанией
Все контрагенты, получающие доступ к персональным данным, принимают на себя обязательства по обеспечению их конфиденциальности и безопасности.
7. Защита персональных данных
Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:
- Передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS
- Доступ к базам данных ограничен и регулярно проверяется
- Сотрудники, работающие с персональными данными, подписывают соглашение о конфиденциальности
- Проводится регулярный аудит информационной безопасности
- Хранение данных осуществляется на серверах с ограниченным физическим доступом
8. Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки:
- Данные из форм обратной связи — 3 года с момента получения
- Данные по заключённым договорам — 5 лет с момента исполнения обязательств
- Данные о гарантийных случаях — в течение гарантийного срока + 1 год
- Данные для маркетинговых рассылок — до момента отзыва согласия
- Обезличенные аналитические данные — без ограничений
По истечении указанных сроков данные уничтожаются или обезличиваются в порядке, установленном внутренними регламентами компании.
9. Права субъектов персональных данных
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы вправе:
- Получить подтверждение факта обработки ваших персональных данных и ознакомиться с ними
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке
- Получить информацию о третьих лицах, которым были переданы ваши данные
Для реализации своих прав обратитесь к нам по адресу: info@krovlya-k.ru или по телефону +7 901 576-07-50. Запрос рассматривается в течение 30 дней.
10. Cookies и аналитика
Наш Сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве при посещении Сайта.
Типы используемых cookies
- Технические cookies — необходимы для корректной работы Сайта, не могут быть отключены
- Аналитические cookies — позволяют анализировать поведение пользователей (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
- Маркетинговые cookies — используются для показа персонализированной рекламы
Вы можете управлять настройками cookies через параметры вашего браузера. Отключение cookies может повлиять на функциональность Сайта.
Аналитические данные собираются в обезличенном виде и используются исключительно для улучшения качества наших услуг и работы Сайта.
11. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
Также вы можете направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): rkn.gov.ru